比起路边各种各样的小摊贩
超市,尤其是知名连锁超市会让人更放心
于是,大多数人逛超市是这样的:
看到商品还不错,瞄下价格也合理
就随手放购物车,准备结账走人
以后千万不要这样逛超市了
因为昆山论坛的网友就只是
这样逛了逛超市
结果就……
你走我就报警!
网友“竹子空心”爆料:在永辉超市(昆山弥敦城店)买火锅丸子,整个冰箱柜上面只有一个价格牌,于是就挑了一些去称重。因为称重台没有员工,是一个穿永辉制服的人帮忙称的。
结账时,收银员说东西混了,价格不一样。然后就叫来了一个看起来像领导的人来,这个人一脸抓到小偷的表情,什么都不跟我说,拿了我的小票和丸子就往监控室走,我说你慢慢查,先把钱退给我。他整个人很屌的来一句,我要报警的,然后就自顾坐在监控室看视频。
我等了差不多有10分钟,实在受不了了,我说10块钱就当送你了。他来一句,你走,你走我就报警!
网友“薛林”在回帖中称:永辉超市就是这样,你认了吧。我上次买他们的面包,当时是买一送一活动,也是此男小领导不让我走,非要等他去店里核实才能离开。后来我问他你店里搞活动你知道吗?他才无话可说,只是赔不是,对不起!对不起!
像这样,永辉超市被网友爆出的问题还有很多……
称下重,就要多付钱
网友“乡下宁”爆料:想不到昆山万达永辉超市也玩起价格猫腻,6.99元一公斤给我算成8.99元。在此曝光,如有网友以后去此超市,付款后一定要核对好价格。
网友选的6.99元/斤的荔枝
▼
结果一称重,就变成了8.99元/斤,多付3.6元
网友“无感无感”爆料:上次买酸奶,发生过一次,价格高的放价格低的标签那里,让消费者产生误导!这次吧,白心火龙果按照红心的打,价格差一倍。
网友“鱼之手”爆料:我在永辉遇到过两次价格打错的,不过都让我发现了。我妈在那也是把白心火龙果打成红心火龙果的价格,回家才发现,后来在那里称东西我都会刻意看下。
网友“带刺的小辣椒”爆料:我买过芒果,贴牌是9.99每斤,结帐的时候19.99每斤!
网友“昆山茗1”爆料:我前几天晚上买五花肉,原价13块9毛8,说给我11块9毛8,然后称时忘了算成11块9毛8。
网友“xiaoxiaohust”发帖记录永辉超市(昆山万达店)标签价与结算价不符的维权历程:年4月7日下午13点多,在永辉超市发现促销价与实际售价不符,到前台沟通,发现问题比想像中困难多,普通销售人员知识面有限可以理解,连管理人员的法律知识和服务态度都不可理喻。
网友“咪西”爆料:标价元茶籽油,收银时收元,多亏留心查看一下才发现!超市说退我差价10钱,就这样结了呵……
作为超市,盈利与便民是相辅相成的。但被网友爆出的永辉超市,盈不盈利,不知道,但便民嘛,请看网友们的爆料!
被网友爆出的这些问题,不管是因为永辉超市管理不善而导致的,还是员工的服务态度和处理问题的方式不当所致,但我想,作为提供服务的一方,在问题产生后,应本着以顾客为上的理念,首先当反思自己是否存在问题,而不是揪住顾客不放,消磨顾客对你的信任和好感!
最后,作为消费者,希望商家能理性面对消费者反馈的各种问题
切实做好管理和服务
以避免透支消费者的信任和好感
而消费者也都能擦亮眼睛
养成文明、良好的购物习惯
以避免掉进不良商家的陷阱
或给自己带来不必要的麻烦!