定制家具，让人欢喜让人忧
房价虽然暴涨，但是拦不住人们迫切买房的心，近几年房产户型层出不穷、装修风格多样，消费者差异化和个性化需求也在不断增多，因此能够“因地制宜”地定制家具就发挥出了优势。定制家具的成功源于“定”，但严重的缺陷也源于“定”。因为“定”还有“定做，不能变”的含义。
瓷库中国讯房价虽然暴涨，但是拦不住人们迫切买房的心，近几年房产户型层出不穷、装修风格多样，消费者差异化和个性化需求也在不断增多，因此能够因地制宜地定制家具就发挥出了优势。定制家具的成功源于定，但严重的缺陷也源于定。因为定还有定做，不能变的含义。
无固定标准选择定制家具须谨慎
由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了标尺。特别是在接受定制家具服务订单前，经营者一般要求消费者全额预付款或按一定比例支付订金，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者难以要回货款。所以消费者在定制前熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，最好找品牌商家，在追求个性的同时保证定制家具的品质。这不比个台灯，一个玩偶，做错了问题不大，家具出了问题，很难处理。另外，应注意遵循以下原则：选择定制公司要多听多看多了解；合同内容包含图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等；家具做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。
图：鄂尔多斯博物馆虎纹笔筒礼品
不能退换？消费者直呼不公平
本来以为定制家具可以让家装更具特色，谁知产品与墙体不贴，无法安装。更让人心烦的是，还无法退货。一位刚刚定制了一套家具的袁先生惆怅地说。两个月前，袁先生在一家小型定制家具店，定制了衣柜、书桌、床等七套家具，可是，定制的床头柜与墙面不贴，衣柜板子出现爆边、开裂、划伤等问题，公说公有理，婆说婆有理，没有书面合同，问题不知如何解决。在走访中发现，不少市民对定制家具的售后服务表示担忧，不少消费者直呼先交钱后拿货不公平，而且效果不满意不能退货，违反了公平交易的原则。据了解，其实家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多，十分容易出错。
退货家具无法再销售商家宁愿降价摆平
家不愿透露姓名的家具厂负责人告诉，定制家具一旦退回来就等于是废品，制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来摆平。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分艰难。一品牌衣柜定制负责人告诉，消费者如果在收货后出现严重质量问题，如严重变形等可以包退换，但一般不会出现严重质量问题，加上定制产品不能再销售，一般主张维修解决问题。如果出现产品缺陷及安装问题怎么办？该负责人表示：如果出现成品家具跟图纸上不一致的情况，消费者可以拒收，如果对安装不满意，商家会负责重新安装。
其实个性定制不仅仅在家具行业，很多个性定制礼品火爆一时，但是消费者千万主语，一分钱一分货，一份特制的产品，都是根据特殊需要而做成的，必然成本要高一些，对于一些特别廉价的定制产品，一定要提高警惕，以防上当。（：郑宁晨）
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